При обращении в службу техподдержки для рассмотрения любого вопроса необходимо указать:
1) название используемой админ панели (что указано в адресной строке пр: https:// *название панели* )
2) точное название логина 
3) номер счета - 14 цифр (если вопрос касается непосредственно счета)
4) точное серверное время предполагаемой проблемы
5) детальное описание сути предполагаемой проблемы.
Заявка не принимается на рассмотрение если все упомянутые исходящие данные не предоставлены.